ヴェルサス派遣・バイト・パートの求人情報 > 求人情報 > オフィスワーク系(事務・経理等) > スマホの操作や関連アプリに関するお問い合わせ窓口　東京都豊島区南池袋

【ドコモグループ】時給2000円✰駅近！＼丁寧な研修あり／未経験歓迎｜トークスクリプト完備

職種：スマホの操作や関連アプリに関するお問い合わせ窓口│お仕事ID／39081

勤務地	東京都／豊島区／南池袋最寄り駅：西武池袋線池袋駅最寄り駅：池袋駅より徒歩2分
仕事内容	【5月一斉入社】同期と一緒にスタートできる、ドコモグループのお仕事！スマートフォンやアプリの使い方をサポートする窓口で、未経験から安心して始められます。【仕事内容】 NTTドコモのインフォメーションセンターおよびオンラインサービスを支える、オペレーションサポート事業部でのお仕事です。有料会員ご契約者様向けのサポート窓口として、スマートフォンやアプリに関する各種お問い合わせ対応を担当します。専用システムを使用し、業務ではPCを3台操作します。 ■主な受付内容・スマートフォン／タブレット本体の基本操作・設定方法の案内・ドコモサービスおよびサードパーティ製アプリの使い方サポート・「音楽が聴けない」などの簡単なトラブル対応・iOS／Android端末に関するお問い合わせ対応など ■対応方法・音声対応・リモートサポートツールを使用した遠隔サポート・ノンボイス業務（LINE等のチャット対応） ■よくあるお問い合わせ・スマートフォンの基本操作について・LINEアプリの使い方など【求めるスキル】・パソコンの利用経験がある方。・1分間65文字以上の入力ができる方。・ブラウザ操作、インターネット検索ができる方。【研修について】入社後は、未経験の方でも安心して業務を始められるよう、段階的な研修体制を整えています。 ■研修の流れ・座学研修（約16日間）基礎知識・業務スキル・対応スキルを中心に、基礎から丁寧に習得します。・OJT研修（約10日間）受付範囲を限定し、できる業務から実際の対応をスタート。研修担当者が付きっきりで応対をフォローするため、安心して取り組めます。マニュアルも完備しており、独り立ちまでの目安は入社後約1か月程度です。【職場環境・サポート制度】研修担当者は優しく、設備の整ったコールセンターです。難しい専門的な案内はありませんが、情報管理など丁寧さが求められる業務もあるため、研修を通してしっかり学べる環境が整っています。質問もしやすく、未経験の方も安心して成長できます。また、5月は同期メンバーと同時入社となるため、心強いスタートが可能です。 ■働きやすさを支える制度・季節ごとの社内イベントあり・ワクワクポイントプログラム各種コンテストや感謝のお電話などでポイントを付与。貯まったポイントはカタログギフトの商品と交換できます。・通信料サポート対象回線の利用料金の一部を会社が補助・インセンティブ手当業績に応じた段階評価により、毎月0～15,000円を支給【収入例】月収例370,000円＋交通費・各種手当＜内訳＞基本月収時給2,000円 × 1日7.5時間 × 月22日勤務＝330,000円追加支給・インセンティブ：最大15,000円・残業代：25,000円（残業10時間の場合） ※月収例は残業10時間・インセンティブ満額の場合の金額です。 ※研修期間中の時給：1,700円【おすすめポイント】・私服勤務・ひげOK ・ピアスOK ・髪染めOK （12トーン程度まで）・ネイルOK ・未経験OK ・週5日勤務・駅チカ・大量募集・正社員登用あり・皆勤手当てあり・WワークOK ・職場見学可・出張面談可・WEB面談可 ※20代～40代が多く活躍している職場です。（スマホの操作や関連アプリに関するお問い合わせ窓口）
雇用形態	派遣社員
給与	時給 1,900円／交通費別途支給
待遇	社会保険完備／分煙／日払い対応可／週払い対応可／交通費支給（上限10,000円）／昇給制度あり／退職金制度あり／インセンティブあり
勤務時間	(1)08:45～17:15(2)11:45～20:15(各実働7時間30分・休憩60分)※(1)(2)のシフト制、残業月平均10時間程度（計画残業のため、突発的な残業はほぼありません）
休日	シフトによる週休二日制（希望休あり）、研修期間中は原則土日祝休み ※業績や本人希望により、将来的に4勤3休（実働10時間）の働き方を選択できる場合があります。
資格	無資格・未経験OK！
学歴	不問
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ※ご質問だけのお問い合わせでも大歓迎です！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社（専属コーディネーターとの面談・登録）３　ご希望条件に合わせたお仕事案件の紹介４　現場見学５　就業決定【POINT】 ◆派遣・パート・アルバイト募集！ ◆出張面接可能！ ◆日払い対応可(規程あり)
担当営業所	株式会社ティー・シー・シーヴェルサス仙台営業所