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【完全在宅】コールセンターSV／電話対応・スタッフ管理★シフト制★服装・ネイル・髪型自由

職種：完全在宅／コールセンターSV・電話対応・スタッフ管理│お仕事ID／40042

勤務地	東京都／新宿区／西新宿最寄り駅：JR山手線新宿駅最寄り駅：新宿駅より徒歩6分
仕事内容	完全リモートで、予約受付や問い合わせ対応などの電話業務を担当します。業務に慣れた後は、オペレーターの育成・管理やクライアントとの調整もお任せします。全国・海外から働くメンバーとオンラインで連携しながら仕事を進めます。【応募条件】（必須）・土日祝を含む勤務が可能な方（完全週休2日制）・電話でお客様とやり取りした経験がある方（アルバイト経験も可）　※コールセンターでの勤務経験がなくても、営業・受付・接客など、人と話す業務の経験があれば応募可能です。・インターネット回線の有線接続ができる方・Windows PCの基本操作ができる方（あれば尚可）・コールセンターでの勤務経験・コールセンターでのSV・リーダー経験・人員管理、業務管理、プロジェクト管理など、何らかの管理業務の経験【仕事内容】コールセンター業務を円滑に進めるため、電話対応とオペレーターの管理を担当します。 ■電話対応の内容受電：お客様からの予約・問い合わせなどに対応します。（主な案件）・ネイルサロンの予約受付・美容クリニックの予約受付・ネットショップの問い合わせ窓口・宅配食の注文受付・その他の電話受付 ■予約や問い合わせへの対応は、トークスクリプト・マニュアルを確認しながら進めます。架電：企業などへサービスをご案内します。（案件例）・採用会社の営業代行・広告営業・コンサルティングに関する電話 ※強引な営業電話はほとんどありません。 ■SVとして担当すること電話業務に慣れてきたら、オペレーターを支える管理業務を担当します。・スタッフ対応・案件・商品の研修・対応件数などの数値管理・通話履歴のチェック・改善が必要な場合のフィードバックスタッフが担当業務を進められるよう、状況を確認しながらサポートします。 ■クライアントとのやり取りクライアントとは、案件に関する報告や相談、進行方法の調整などを行います。〇既存クライアント・対応件数などの実績・納品報告・電話対応方法の変更についての相談・電話業務に関する確認〇新規案件・新しい案件についての問い合わせ対応・業務の進め方に関する調整 ※クライアントに対する新規営業はありません。【全国・海外から働くメンバーが在籍】 StarTwinkleでは、現在30名以上のリモートワーカーが働いています。在籍エリア：ニュージーランド・沖縄・新潟・仙台・佐賀など副業と両立している方、子育てや介護と両立している方など、さまざまなライフスタイルのメンバーが在籍しています。【1日の流れ】・勤務開始：スケジュールを確認・午前～午後：受電・架電、オペレーター対応、管理業務・17:00～：納品対応・報告、受電対応 ※業務内容により異なります。【勤務環境について】・完全在宅勤務のため、通勤はありません。・PC・ヘッドセット・モニターの貸し出しについては相談可能です。 ※ただし、仕事をするために有線接続が必須となります。【雇用形態】・契約社員・研修期間：6ヶ月 ※入社後3か月目までは月給23万円前後　 ※研修期間終了後、正社員へ登用します。【正社員登用後】 ■給与月給：230,000円～250,000円　 ■賞与なし ■昇給あり ※半年後にはほとんどの方が月給3％UPしています！ ※1年で2～3回の昇給するスタッフもいます！ ■モデル年収＜入社1年目のモデル年収＞ Aさん／コールセンター経験1年：280万円～ Bさん／SV経験3年：320万円～＜その他＞・完全リモート勤務・社会保険完備・昇給制度あり・社用PC貸与・髪型（色）自由・服装自由・ネイル・ピアス・アクセサリーOK テレワークのため勤務時の服装や髪型は自由です♪ ビデオ通話がある時は、TPOに応じた服装でご対応をお願いします！【この求人のポイント】・完全在宅勤務で通勤時間はゼロ・電話対応だけでなく、SVとしてスタッフ管理にも携われる・予約受付・問い合わせ対応など幅広い案件を担当・クライアントへの新規営業は一切なし・案件・商品のオンライン研修からスタート・Zoomやチャットを使って遠隔でも連携・30名以上のリモートワーカーが在籍・PC・ヘッドセット・モニターの貸し出しは相談可能【こんな方におすすめ】・電話対応やお客様とのコミュニケーションが好きな方・コールセンターでの経験を活かしたい方・営業・受付・接客など、人と話す仕事の経験を活かしたい方・スタッフをサポートする仕事に興味がある方・将来的にSVや管理業務に挑戦したい方・PCを使った業務に抵抗がない方・リモート環境でも周囲と連携して仕事を進められる方・自ら考えて行動できる方・変化に柔軟に対応できる方・チームで協力しながら仕事を進めたい方【紹介先企業】企業名：株式会社StarTwinkle 所在地：東京都新宿区西新宿三丁目3番13号　西新宿水間ビル6階株式会社StarTwinkleは、フリーランスを活用したBPO支援を行う会社です。テレマーケティングや電話秘書代行、事務代行、販促物制作、コンサルティングなど、企業の業務を支える幅広いサービスを提供しています。リモートワーカーも活躍する、オンラインでの働き方を活かした組織です。この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。（完全在宅／コールセンターSV・電話対応・スタッフ管理の求人）
雇用形態	契約社員／有料職業紹介
給与	月給 230,000円～
待遇	社会保険完備／分煙／昇給制度あり
勤務時間	09:00～21:00の間で8時間勤務（休憩60分）／シフト例：9:00～18:00・10:00～19:00・12:00～21:00（残業月平均10時間程度）
休日	完全週休2日制（土日祝を含めたシフト勤務）／年間休日110日前後
資格	【必須】土日祝を含む勤務が可能な方（完全週休2日制）／電話でお客様とやり取りした経験がある方（アルバイト経験も可）※コールセンターでの勤務経験がなくても、営業・受付・接客など、人と話す業務の経験があれば応募可能です。／インターネット回線の有線接続ができる方／Windows PCの基本操作ができる方【あれば尚可】コールセンターでの勤務経験／コールセンターでのSV・リーダー経験／人員管理、業務管理、プロジェクト管理など、何らかの管理業務の経験
学歴	不問
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ご質問だけのお問い合わせも大歓迎！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社もしくはWEB面談（専属スタッフとの面談）３　お仕事案件のご案内４　面接設定５　就業決定【POINT】 ◆正社員案件 ◆転職希望者歓迎 * この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。
担当営業所	株式会社ティー・シー・シー