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【正社員募集】3D機器を取り扱う会社のカスタマーサポートのお仕事★未経験からでも大活躍できるサポート体制★残業少なめ＆土日祝休みでプライベート充実◎

職種：3D機器を扱う会社でのカスタマーサポート│お仕事ID／35811

勤務地	東京都／中央区／晴海最寄り駅：都営大江戸線勝どき駅アクセス：勝どき駅より徒歩13分
仕事内容	【企業情報】 ■企業名：日本3Dプリンター株式会社 3Dプリンターや3Dスキャナーなどの3Dデジタルツールの輸入販売を中心に行っている会社です。近年では「アジア太平洋地域急成長企業ランキング」に2022年、2023年の2年連続で選出される等、現在急成長中です。【業務内容】 ■問合せ対応業務 3D機器を導入したお客様からのお問合せに対応していただきます。使い方や不具合についての対応がメインです。 ◇メール対応：電話応対=7：3程度 ◇1日の対応件数…20件程度　新規のお問合せもありますが、解決までに数日程度継続する場合も多くあります。　新規問合せ…10件程度／日　継続問合わせ対応…10件程度／日 ◇国内のお客様からのお問合せ対応を受け、回答を海外のメーカーに問合せすることがあります。　テキストでのやりとりなので英会話能力は不問です。 ■メンテナンス部隊のヘルプ修理を行う専門部署のヘルプをしていただく場合もあります。技術的な対応が発生します。クレームの発生は全体の5％程度です。初回の納品時に破損があった場合の対応依頼が多いです。 ≪部署構成≫ ■カスタマーサポート課人数…5名・メンテナンス課…2名・ヘルプデスク課…3名 ≪研修について≫ ◇研修期間…3ヶ月～6ヶ月(経験による) ◇研修内容・先輩社員によるOJT形式での指導・社内研修、勉強会、外部研修への参加【給与例】 ■月給…270,000円～320,000円 ※固定残業代69,801円～82,727円を含む(約35時間分) ■年収例…3,650,000円～5,000,000円(経験により変動あり) ■昇給あり(年1回／9月) ■賞与あり(年2回／3月・9月／前年度実績：3ヶ月分) 【ここがポイント】 ◇正社員募集 ◇日勤のみ ◇残業月平均20時間程度 ◇土日祝休み ◇長期休暇あり(夏季・年末年始・GW) ◇年間休日120日 ◇研修あり ◇交通費支給あり ◇駅チカ＊20代・30代の男女活躍中＊未経験OK ＊コールセンターでの業務経験が活かせる【福利厚生】 ◇社会保険完備 ◇有給休暇法定通り付与 ◇産休・育休取得実績あり ◇役職手当 ◇出張手当 ◇ステージ手当 ◇定期健康診断（年1回） ◇忘年会・社員旅行など社内のイベントあり（グループ全体） ◇インセンティブ制度あり（年1回）※実績によって変わるが最大月収2ヶ月分付与（3D機器を扱う会社でのカスタマーサポートの求人）
雇用形態	正社員／有料職業紹介
給与	月給270,000円～320,000円／交通費等別途支給
待遇	社会保険完備／昇給あり／賞与あり／有給休暇法定通り付与／産休・育休取得実績あり／役職手当あり／出張手当あり／ステージ手当あり／定期健康診断(年1回)／社内イベントあり／インセンティブ制度あり(年1回)
勤務時間	09:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
休日	土日祝／長期休暇あり／年間休日120日
資格	未経験OK【歓迎スキル】コールセンターなどでの顧客対応経験
学歴	不問
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ご質問だけのお問い合わせも大歓迎！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社もしくはWEB面談（専属スタッフとの面談）３　お仕事案件のご案内４　面接設定５　就業決定【POINT】 ◆正社員案件 ◆転職希望者歓迎 * この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。
担当営業所	株式会社ティー・シー・シーヴェルサス転職支援事業部