ヴェルサス派遣・バイト・パートの求人情報 > 求人情報 > オフィスワーク系(事務・経理等) > 海外駐在員向け物資送付サービスのカスタマーサポート　東京都文京区湯島

【正社員募集】カスタマーサポート｜フレックス制／年収378万円～497万円／土日祝休み／年間休日120日

職種：海外駐在員向け物資送付サービスのカスタマーサポート│お仕事ID／39285

勤務地	東京都／文京区／湯島最寄り駅：JR中央線御茶ノ水駅最寄り駅：御茶ノ水駅より徒歩7分
仕事内容	海外で働く日本人駐在員やその家族をサポートし、日本の食品や生活用品などの物資送付サービスを通じて、海外生活の基盤を支える仕事です。フレックスタイム制度を導入しているため、ご自身の生活スタイルに合わせて勤務いただけます。【応募条件/歓迎スキル】 ◆必須条件・短大卒業　以上 ◆歓迎スキル・コールセンターやお客様相談室などでの顧客対応経験・営業経験・臨機応変な対応が得意な方・国際物流に関する知識・マネジメント経験・新規ビジネス立ち上げ経験【求める人物像】・主体性があり、人を支援することにやりがいを感じられる方・周囲と協力し合いながらチームで成果を出すことが得意な方【募集背景】海外駐在員向け物資送付サービスの需要拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化するための募集です。【仕事内容】海外駐在員向け物資送付サービスのカスタマーサポート業務を担当します。海外で働く日本人駐在員やその家族からの問い合わせ対応を通じて、サービス運用を支える役割を担います。 ▽具体的な業務内容 ■利用者（海外駐在員・家族）からの問い合わせ対応 ■メールでの顧客対応（電話対応はほぼなし） ■顧客データの確認・管理 ■輸送トラブル時の対応や返金手続き ■輸入申告に関する書類案内などのサポート ※日本人利用者が中心のため英語スキルは不要です。【職場環境】配属先：法人営業部カスタマーサポートセンター ■組織構成・全体10名・課長1名・主任2名・スタッフ7名チームで成果を出すことを重視しており、メンバー間の良好な人間関係を大切にする職場環境です。顧客との長期的なリレーション構築を重視しています。【教育/研修制度】入社後は段階的なOJTで業務を習得します。 ■入社1～2か月・社内基幹システムの理解・国際輸送の仕組みの習得 ■3か月目・カスタマーサポートの基礎業務習得 ■4か月目以降・カスタマーサポートの主窓口として問い合わせ対応その後、業務効率化やCS品質向上など組織改善にも携わることが可能です。【給与・待遇】試用期間：6ヶ月 ※期間中の給与・待遇に変更はございません。 ■ 想定年収：378万円～497万円 ■ 月給：248,000円～325,000円 ■ 昇給・昇格：年1回 ■ 賞与：年2回 ■ 通勤手当（会社規定に基づき支給） ■ 残業手当（残業時間に応じて支給） ■ 家族手当【福利厚生/働き方】・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日120日・有給休暇　（入社時最大10日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・産休育休・半休制度・介護休暇・時間休制度・社員購買制度・セミナー研修制度・資格取得支援制度【この求人のポイント】・年収378万円～497万円・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日120日・フレックスタイム制度あり・残業月平均20時間程度・海外駐在員の生活を支える社会貢献性の高い仕事【ご紹介先企業】企業名：日販アイ・ピー・エス株式会社雇用形態：正社員日販アイ・ピー・エス株式会社は、出版取次最大手グループの一つである日販グループの海外事業を担う企業です。海外駐在員向け物資送付サービス、出版物の輸出入・流通代行事業などを展開し、世界各国で働く日本人の生活や企業活動を支えています。特に海外駐在員向け物資送付サービスでは、書籍や日本食品、生活雑貨など約7,000点の商品を取り扱い、年間約50万件の発送実績を持つサービスを提供しています。 *この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。（海外駐在員向け物資送付サービスのカスタマーサポートの求人）
雇用形態	正社員／有料職業紹介
給与	月給 248,000円〜325,000円円／交通費別途支給
待遇	社会保険完備／禁煙／交通費支給あり／昇給制度あり／賞与あり
勤務時間	09:00～17:40（実働7時間40分・休憩60分）※09:00～17:40を基本としたフレックスタイム制（コアタイム　11:00～14:00）
休日	土日祝（年間休日120日）
資格	【必須スキル】短大卒業　以上
学歴	不問
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ご質問だけのお問い合わせも大歓迎！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社もしくはWEB面談（専属スタッフとの面談）３　お仕事案件のご案内４　面接設定５　就業決定【POINT】 ◆正社員案件 ◆転職希望者歓迎 * この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。
担当営業所	株式会社ティー・シー・シーヴェルサス転職支援事業部