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【未経験歓迎】3交替制｜ホテル電話受付・カスタマーサポート（受電オペレーター）｜月給30万円～｜五反田駅徒歩2分｜夏季・冬季休暇あり

職種：ホテル総合受付（電話オペレーター）│お仕事ID／40705

勤務地	東京都／品川区／東五反田最寄り駅：JR山手線五反田駅最寄り駅：五反田駅より徒歩2分
仕事内容	ホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせ対応を行う「中央管理室」の受電オペレーターを募集します。勤務先はオフィス内の中央管理室。予約受付や空室確認、チェックイン方法のご案内などを電話で対応し、各ホテルスタッフと連携しながらお客様をサポートします。対面での接客はなく、電話対応が中心です。トークスクリプトや研修制度も整っているため、ホテル業界やコールセンター未経験の方も安心してスタートできます。【応募条件と歓迎スキル】未経験OK （あれば尚可）・接客経験・コールセンター経験・カスタマーサポート経験・販売職経験・営業経験・ホテルフロント経験・コンシェルジュ経験【求める人物像】・人と話すことが好きな方・接客経験を活かしたい方・チームで協力して仕事を進められる方・柔軟に対応できる方・未経験から新しい仕事に挑戦したい方【仕事内容】ホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせ対応を中心にお任せします。中央管理室で各ホテルと連携しながら、お客様が安心してホテルをご利用いただけるよう電話でサポートする仕事です。 <主な業務> ・電話でのお問い合わせ対応・ホテルスタッフとの連携・予約受付・空室確認・チェックイン方法のご案内・精算機など設備に関するお問い合わせ対応・忘れ物の受付・管理・予約状況・人員配置の管理・電話応対マニュアル作成補助・備品・修繕・棚卸など管理補助・オフィス内清掃お問い合わせ内容は、予約受付や空室確認、設備に関するお問い合わせなどが中心です。トークスクリプトを完備しており、先輩スタッフがサポートするため未経験から安心して始められます。【職場環境】・20代～40代が活躍中・男女比はほぼ半々・少人数体制でお互いにフォローし合う環境・中央管理室でのオフィス勤務・3交替制【教育・研修制度】・トークスクリプト完備・先輩スタッフによるサポート・未経験者向け研修あり・試用期間3か月【給与・待遇】試用期間：3ヶ月 ※給与条件が異なる期間中の給与：月給：270,000円～470,000円（内訳）基本給 : 月給 253,514円～441,302円固定残業代 16,486円～28,698円（9時間相当分） ※9時間を超える残業代は追加支給 ※交通費別途支給 ■想定年収： 392 万円〜490 万円 ■月給： 300,000円～500,000円 ※固定残業代（月9時間分 18,318円～30,530円）を含む ※超過分は別途支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■交通費支給（上限3万円／月）【年収例】入社時：360万円入社3年目：456万円入社5年目：680万円入社6年目：800万円【福利厚生・働き方】 <勤務時間> 3交替制早番08:00～17:00 中番14:00～23:00 夜勤23:00～翌08:00 休憩60分残業月平均20時間程度 <休日> 週休2日（月6～8日）希望休申請制度夏季休暇冬季休暇有給休暇慶弔休暇産前産後・育児休暇（取得実績あり） <福利厚生> 社会保険完備健康保険厚生年金雇用保険労災保険交通費支給健康診断自社運営サウナ施設利用可自社運営飲食店利用可【この求人のポイント】・未経験OK ・月給30万円～50万円・ホテルの電話受付・受電対応が中心・対面接客なし・五反田駅徒歩2分の駅チカ・夏季休暇・冬季休暇あり・希望休申請可能・新設部署でキャリアアップも目指せる・トークスクリプト・研修制度あり・コールセンター・接客経験を活かせる【求人企業紹介】企業名：株式会社WIVI 勤務地：〒141-0022 　東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階株式会社WIVIは、首都圏を中心にレジャーホテル・シティーホテルを運営しています。独自システムを活用し、ホテルフロント業務を中央管理室へ集約。複数店舗を一括管理する新しい運営体制を構築し、効率的なホテル運営を行っています。今後も新たなホテル運営の仕組みづくりを進めながら、全国への展開を目指しています。この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。（ホテル総合受付（電話オペレーター）の求人）
雇用形態	正社員／有料職業紹介
給与	月給300,000円〜500,000円／交通費別途支給（上限30,000円/月）
待遇	社会保険完備／禁煙／交通費支給あり／昇給制度あり／賞与あり
勤務時間	(1)08:00～17:00 (2)14:00～23:00 (3)23:00～翌08:00（実働8時間・休憩60分）／3交替制 ※残業あり（月平均20時間）
休日	週休2日(月6日～月8日程度) ※お休みのシフトは毎月希望をとっています。
資格	未経験OK ／【あれば尚可】接客経験、コールセンター経験、カスタマーサポート経験、販売職経験、営業経験、ホテルフロント経験、コンシェルジュ経験
学歴	不問
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ご質問だけのお問い合わせも大歓迎！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社もしくはWEB面談（専属スタッフとの面談）３　お仕事案件のご案内４　面接設定５　就業決定【POINT】 ◆正社員案件 ◆転職希望者歓迎 * この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。
担当営業所	株式会社ティー・シー・シー