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【未経験歓迎】カスタマーサポート（カーシェアサービス）｜サービス改善にも携われる｜年間休日129日｜賞与4.0ヶ月実績あり｜駅から徒歩2分

職種：カーシェアサービスのカスタマーサポート（顧客対応・サービス改善）│お仕事ID／38491

勤務地	東京都／千代田区／丸の内最寄り駅：JR各線有楽町駅最寄り駅：東京駅より徒歩2分
仕事内容	カーシェアリングサービスをご利用いただくお客様への電話・メール対応を中心に、サービス品質の向上に携わるカスタマーサポート職です。お問い合わせ対応だけでなく、数値分析や応対マニュアルの作成、新サービス・新機能の開発会議への参加など、サービス運営を支える幅広い業務を担当します。接客や販売、営業など人と接する仕事の経験を活かしながら、未経験からサービス運営や業務改善にも携われる環境です。【この求人のポイント】・未経験からカスタマーサポートに挑戦できる・お客様対応だけでなくサービス改善にも携われる・接客・販売・営業経験を活かせる仕事・新サービス・新機能の開発会議へ参加できる・東京駅徒歩2分の好立地・年間休日129日・完全週休2日制・残業月平均15時間・賞与年2回（4か月分）・将来的なキャリアアップも目指せる【仕事内容】カーシェアリングサービスをご利用いただくお客様へのサポート業務を担当します。入社後まずお任せする業務・お客様からのお問い合わせ電話対応・メールでのお問い合わせ対応・業務委託先との情報共有・引き継ぎ・社内稟議申請・サービスサイト情報の更新・ブラッシュアップ慣れてきたら担当する業務・応対内容の分析・数値分析・応対マニュアルの作成・改善・顧客満足度向上に向けた施策への参加・新サービス・新機能開発会議への参加単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の声をもとにサービス改善へつなげる役割も担います。【職場環境】 20代前半～30代前半の社員が中心に活躍しています。業界未経験からスタートした社員も多数在籍しています。接客・販売経験者も多く、お互いにサポートしながら成長できる環境です。【教育・研修制度】入社後は電話対応や業務の流れから段階的に習得します。先輩社員によるサポートを受けながら、お客様対応の基礎を身につけ、その後は数値分析やサービス改善業務へと担当範囲を広げていきます。業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。【応募条件と歓迎スキル】 ■応募条件（必須）・高校卒業以上・正社員としての社会人経験・Microsoft Officeの基本操作ができる方 ■歓迎スキル・経験・接客経験・販売経験・営業経験・コールセンター経験・カスタマーサポート経験【求める人物像】・人とコミュニケーションを取ることが好きな方・相手の立場に立って考えられる方・接客・営業経験を活かしたい方・サービス改善にも興味がある方・主体的に行動できる方・チームで協力して仕事を進めたい方【給与・待遇】 ■雇用形態正社員 ※試用期間6ヶ月 ※試用期間中は賞与査定対象外　その他変更なし ■想定年収 368 万円〜450 万円 ■月給　230,000 円～250,000 円（内訳）　・基本給：175,000～190,000円　・固定残業代：55,000円～60,000円(40時間分/超過分別途支給) ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月/前年度実績4.0ヶ月分） ■モデル年収・メンバー（27歳）：470万円・リーダー（34歳）：620万円・マネージャー（39歳）：780万円 ■各種手当・通勤手当（上限5万円／月）・退職金制度（勤続3年以上）【福利厚生・働き方】・社会保険完備　（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・社員旅行（年1回）・退職金制度（勤続3年以上）・完全週休2日制（シフト制）・年間休日129日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・特別休暇（冠婚葬祭）・出産・育児休業・慶弔休暇 ※土日祝の出勤は月平均3日程度です。 ※夏季・GW・年末年始はシフト調整・連休申請により取得可。【会社紹介】企業名：株式会社アース・カー勤務地：東京都千代田区丸の内1-11-1　パシフィックセンチュリープレイス丸の内24F 株式会社アース・カーは、カーシェアリング事業・駐車場シェアリング事業・プラットフォームシステム開発事業を展開する企業です。「つくる人になる。」を企業理念に掲げ、新しい視点でサービスを生み出し、社会に新たな価値を提供することを目指しています。利用者・パートナー・社員の三者が笑顔になれるサービスづくりを追求し、変化を恐れず挑戦を続けています。この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。（カーシェアサービスのカスタマーサポート（顧客対応・サービス改善）の求人）
雇用形態	正社員／有料職業紹介
給与	月給 230,000円～250,000円／交通費別途支給(上限50,000円/月)
待遇	社会保険完備／昇給制度あり／賞与制度あり／退職金制度あり／有給休暇／夏季休暇／年末年始休暇／特別休暇（冠婚葬祭）／出産育児休業
勤務時間	9:30～18:00（実働7時間30分・休憩60分）※残業あり（月平均15時間）
休日	完全週休2日制（土日祝含むシフト制）／年間休日129日　※夏季・GW・年末年始休暇はシフト調整・連休申請にて取得可能
資格	【必須】高校卒業以上、正社員としての社会人経験、Microsoft Officeの基本操作ができる方【歓迎】接客経験、販売経験、営業経験、コールセンター経験、カスタマーサポート経験
学歴	高校卒業
メッセージ	■WEB応募／24時間受付中 ■電話応募／平日9：00～17：30 ご質問だけのお問い合わせも大歓迎！沢山のご応募をお待ちしております◎ ＜エントリー後の基本的なスケジュール＞１　弊社よりご連絡２　ご来社もしくはWEB面談（専属スタッフとの面談）３　お仕事案件のご案内４　面接設定５　就業決定【POINT】 ◆正社員案件 ◆転職希望者歓迎 * この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。
担当営業所	株式会社ティー・シー・シー